Politique de remboursement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Veuillez noter que la livraison aux cases postales n’est pas permise.
Livraison disponible au Canada :
• Frais de livraison de 10 $ plus taxes pour les commandes de 69,99 $ ou moins avant taxes.
• Des frais de livraison de 30 $ s’appliquent pour les régions éloignées.
• LIVRAISON GRATUITE pour les achats de 100 $ ou plus avant taxes (sauf pour les régions éloignées, où des frais de 30 $ s’appliquent).
Retours
Notre politique de retour est valide pendant 30 jours. Après cette période, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
Pour qu’un retour ou un remboursement soit accepté, le produit doit être dans son emballage d’origine, inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Un remboursement sera émis une fois que l’article retourné aura été inspecté et approuvé par notre équipe.
Vous recevrez un courriel confirmant l’approbation ou le refus de votre retour/remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Veuillez noter qu’un certain délai peut s’écouler avant que le crédit n’apparaisse dans votre compte, en raison de délais bancaires indépendants de notre volonté.
Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande (produit erroné ou manquant), veuillez soumettre une demande sur notre page de support dans les 30 jours suivant la réception du colis.
👉 Pour initier une demande de retour ou d’échange, rendez-vous à l’adresse suivante :
https://jetblackcyclingcanada.com/pages/support
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article pour le même ou effectuer un échange concernant un produit promotionnel, veuillez soumettre votre demande via le lien ci-dessus.
Tous les articles échangés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et munis de leurs étiquettes, dans les 30 jours suivant l’achat.
Articles promotionnels
Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement.
Aucun article en solde ou promotionnel ne peut être remboursé — toutes les ventes sont finales.
Livraison d’un retour
A1 Sport n’est pas responsable des frais d’expédition liés à un retour ou à un échange. Tous les articles demeurent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception à notre entrepôt.
Si vous devez retourner un article par la poste, veuillez l’envoyer à :
1665 Lionel-Bertrand, Boisbriand (Québec) J7N 1H8